2025年「AI元年」DXについて振り返ってみて

12月に入り、今年も残りわずかとなりました。

先日「現代用語の基礎知識」新語・流行語大賞が発表され、

年間大賞には、高市早苗首相の

「働いて働いて働いて働いて働いてまいります／女性首相」

が選ばれました。

省力化・人材不足が叫ばれる今の日本において、あえて“働く”という言葉が象徴として選ばれたことは、非常に逆説的で印象深い出来事でした。

2025年は「AIエージェント元年」

DX領域では、2025年は確実に**「AIエージェント元年」**と呼ばれる一年でした。

AIが「便利な道具」から「自律的に仕事を進めるパートナー」へと進化し、

多くの現場で実用フェーズに入り始めた年です。

AIエージェントの大きな特徴は5つあります。

1. “指示待ち”から“自律的に動く”へ進化
2. 長時間の作業や多工程業務を“丸ごと”任せられる
3. アプリ操作・外部システムとの連携が可能
4. 状況に応じて自己判断し改善する能力
5. “目的ベース”で動くため、成果物の質が安定

①〜⑤はそのまま「優秀な人材・チームに求められる姿」です。

反面、私自身も「果たしてこれを自分が徹底できていたか？」と振り返ると、まだまだ改善の余地があると痛感しています。

アラフィフ世代が感じる「DX」の現在地

私は団塊ジュニアのアラフィフ世代ですが、この1〜2年でDXは想像以上のスピードで進化しています。

同世代の知人・仲間と話すと、よく挙がる話題がこちらです。

• DX や RPA の“意味”をどこまで理解できているか
• 会社や店舗でDXがどこまで進んでいるか
• 新ツールや新ルールへの適応に苦労していないか
• データやアカウント管理の複雑さに困っていないか

聞こえてくる声で多いのは…

• PCやスマホ操作は問題ないが、データ管理がカオス化している
• ペーパーレスになったが、ファイル数だけ爆発的に増えた
• 新しい社内ツールやチャットルールの変更に追いつくのが大変

IT・EC業界に身を置く私でさえ、実は多くのクラウドサービスやポータル機能を“表層的にしか使えていなかった”と反省する場面が多々あります。

「リスキリング」は“義務”ではなく“自分のための投資”

昨年から注目される「リスキリング（Reskilling）」。

これは 職業能力の再開発・再教育 を意味することばです。

ただし、「やらされている」「仕方なく勉強している」という状態では、効果が限定的です。

DXツールはもっと気軽に使い、“便利さを享受するために使う” ものだと私は考えています。

結果として、仕事が効率化され、余裕が生まれ、趣味や家族の時間が増えるなら、それは十分すぎるほどの価値です。

「DXキャンセル界隈」（＝変化を拒むだけの状態）

にならないよう、前向きにツールを試してみることをおすすめします。

ソフトコムの DXサポート・BPO ／ 人材サービスについて

ソフトコムでは、DX支援による業務改善・工数削減のサポート を行っています。

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まで、一緒に伴走いたします。

AIが身近になった2025年。

時代とともに進化するDXを、お客様とともに。

AIが日常に溶け込み始めた2025年。

ソフトコムはこれからも、お客様の業務に寄り添いながら、実践的なDXサポートを提供してまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

追伸

ご購読いただき誠にありがとうございます。
実は今回のメルマガの本文ですが、以下の本文を私石田が作成し、AI（ChatGPT）に校正、補強してもらいました。※この記事の画像生成もAIです
もしよろしければ読み比べていただければ幸いです。